Saltar al contenido

Entidades financieras e instituciones participantes

  • Asociación Bancaria Costarricense
  • BAC
  • Banco de Costa Rica
  • BCT
  • Banco Nacional
  • Banco Cathay
  • Citi
  • CoopeAnde
  • Coopenae
  • DAVIbank
  • Davivienda
  • Banco Improsa
  • LAFISE
  • Monge Financiera
  • MultiMoney
  • Oficina del Consumidor Financiero
  • Organismo de Investigación Judicial
  • Banco Promerica
  • Visa
  • Superintendencia General de Entidades Financieras
  • Ministerio Público
  • Ministerio de Seguridad Pública
  • Banco Central de Costa Rica

Campaña de prevención de estafas

Suave un toque.

Si te apuran con tus datos o tu dinero, salí, revisá y confirmá.

Tres situaciones para practicar.

Conocé cómo actuar

Conocé cómo actuar

La pausa tiene tres pasos.

  1. Salí.

    Cortá el contacto.

    Salí del chat, cerrá el mensaje o colgá. No te dejés presionar ni sigás instrucciones de quien te contactó.

  2. Revisá.

    Buscá por tu cuenta.

    Buscá el sitio web, número o canal oficial de tu entidad financiera. No utilicés enlaces ni números enviados por quien te contactó.

  3. Confirmá.

    Verificá antes de actuar.

    Consultá con tu entidad financiera por un canal oficial e independiente del contacto inicial. No compartás información ni movás dinero hasta confirmar que la solicitud es legítima.

La clave de los tres pasos

Confirmá por un canal independiente. Usá los canales oficiales de tu entidad financiera, sin regresar al contacto que originó la sospecha.

Una pausa para practicar

¿Qué harías primero?

Tres situaciones para practicar cómo salir de la presión, revisar y confirmar.

Situación 1 · Una llamada y un código

Una persona dice llamar de tu banco. Te pide el código que acaba de llegar a tu celular para resolver un supuesto problema urgente.
¿Qué harías primero?

Para recordar

Salí de la llamada, buscá por tu cuenta el canal oficial de tu entidad financiera y confirmá antes de compartir información.

Situación 2 · Un mensaje con un enlace

Recibís un mensaje que anuncia el bloqueo de tu cuenta hoy y te pide entrar a un enlace de inmediato. Tiene un logo que reconocés.
¿Qué harías primero?

Para recordar

No abrás el enlace ni respondás al mensaje. Salí del contacto, buscá por tu cuenta el sitio o canal oficial de tu entidad financiera y verificá si existe alguna situación con tu cuenta.

Situación 3 · Un SINPE urgente

Un número nuevo dice ser una persona conocida. Te pide un SINPE urgente y dice que no puede atender una llamada.
¿Qué harías primero?

Para recordar

No transfirás todavía. Confirmá la solicitud con esa persona por un medio distinto al que utilizó para contactarte. Si no podés verificar su identidad, no enviés el dinero.

Recordá: nunca verifiqués una solicitud utilizando el mismo canal que originó la sospecha.

Reconocé las señales

El apuro puede ser una señal.

Un mensaje, una llamada, alguien que dice conocerte. Mirá qué observar y qué hacer.

Enlaces

«Tu cuenta se bloquea hoy. Entrá aquí.»

La señalTe apuran a abrir un enlace.

Qué hacer

Salí del mensaje. Buscá por tu cuenta el canal oficial de tu entidad financiera.

Códigos

«Pasame el código que te acaba de llegar.»

La señalTe piden un código con urgencia.

Qué hacer

No compartás el código. Cortá el contacto y confirmá por un canal oficial.

Transferencias y SINPE

«Hacé este SINPE ya para asegurar el trámite.»

La señalTe piden mover dinero con prisa.

Qué hacer

No transfirás desde ese chat. Verificá la solicitud por otra vía.

Llamadas

«Soy del banco. Seguí mis instrucciones ahora.»

La señalTe presionan para actuar sin verificar.

Qué hacer

Colgá. Buscá vos el número oficial de tu entidad financiera.

Ofertas o premios

«Tu premio vence en diez minutos.»

La señalTe dan poco tiempo para decidir.

Qué hacer

Tomate una pausa. Revisá las condiciones fuera del mensaje que recibiste.

Supuestos conocidos

«Cambié de número. ¿Me prestás plata urgente?»

La señalUn número nuevo te pide dinero y afirma ser alguien que conocés.

Qué hacer

No enviés el dinero todavía. Verificá la identidad de esa persona por un medio independiente del número que te contactó. Si no podés confirmar que realmente es esa persona, no hagás la transferencia.

Necesito orientación

Buscá apoyo. Podés dar el siguiente paso.

Cualquier persona puede reaccionar bajo presión.

Esta página no recibe denuncias ni datos personales o bancarios.

Tengo una sospecha

Cortá el contacto y consultá a tu entidad financiera por un canal oficial que hayás verificado.


Ya compartí datos o dinero

Contactá cuanto antes a tu entidad financiera y seguí sus indicaciones.

Para consultar con calma

Preguntas frecuentes

¿Qué es un canal oficial?

Es un medio de atención de tu entidad financiera que verificaste por tu cuenta, fuera del mensaje o llamada que te presiona.

¿Y si el mensaje parece real?

El nombre, la foto o el logo no bastan para confirmar quién está detrás. Salí del contacto y verificá por otra vía.

¿Puedo reportar una estafa aquí?

Esta página es educativa. No recibe denuncias ni solicita datos personales o bancarios. Consultá la sección de orientación.